Preguntas Frecuentes

¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago:

¿Cómo elijo mi talle?
En la sección Guía de talles te ofrecemos una tabla en la que podrás relacionar los talles de nuestras prendas con las distintas medidas correspondientes.

¿Cúal es el costo del envío?
El costo de envío varía de a cuerdo al lugar donde vivas. Al indicar tu dirección antes de finalizar la compra te mostrará el costo del mismo.

¿Cómo se realizan los envíos?
Para entregar nuestros productos, contaos con dos sistemas de envío:

• ENVÍO SUCURSAL OCA
Esta opción de envío te da la posibilidad de retirar tu compra en la sucursal OCA que vos elijas.

• ENVÍO ESTÁNDAR
Mediante esta opción de envío la entrega se reaizará en el domicilio que indiques en tu compra.

¿Dónde puedo realizar mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país (Argentina). El producto será entregado en la dirección que indiques al momento de realizar tu compra.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. en general la demora se encuentra entre 5 y 15 días hábiles luego de acreditado el pago.

¿Cuál es el horario de entrega de mi pedido?
Nuestras entregas son realizadas de lunes a viernes, en horario comercial (08:00hs a 18:00hs). Es indispensable que en la dirección de entrega haya alguien para recibir el pedido y firmar el comprobante de entrega.

Si no hay nadie para recibir el pedido, ¿Qué sucede?
Se realizarán 2 intentos para entregar el pedido, en días y horarios diferentes. En caso que continúe sin éxito la entrega, el producto retornará a nuestro centro de distribución. Es posible verificar el seguimiento y acompañar la entrega del pedido en nuestro sitio.

¿Puedo realizar un seguimiento online del pedido?
Una vez concretada la compra, Sagrada Familia Shop te enviará un mail avisando que tu producto fue despachado, con el correspondiente código de envío y el link para poder hacer el seguimiento online.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibes ponte en contacto con con nosotros a shop@sagradafamiliaweb.com

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
En Sagrada Familia Shop sólo vendemos artículos en perfecto estado. Si excepcionalmente te llega una prenda con algún defecto ponte en contacto con nosotros a shop@sagradafamiliaweb.com

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?
Si ne alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nosotros a shop@sagradafamiliaweb.com

¿Cómo devolver o cambiar un producto?

El usuario deberá indicar su intención por correo electrónico, dentro de las 72 horas de recibido el producto, a través de un mail a shop@sagradfamiliaweb.com e incluir en el asunto del mail, el número de orden de compra. Inmediatamente Sagrada Familia Shop contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto. El usuario debe devolver el producto dentro de los 10 días corridos de recibido, que cuentan a partir del día en que el producto fue entregado. Pasados los 10 días Sagrada Familia Shop se reserva el derecho de aceptar la devolución de la mercadería.

De aceptarse el pedido, se acreditará el monto del producto en la cuenta bancaria a indicar por el cliente, una vez recibido el producto.
Es necesario para la devolución que el producto se encuentre sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas, accesorios y empaques originales. De lo contrario Sagrada Familia Shop se reserva el derecho de cambio.

Sagrada Familia Shop no se hace responsable por el costo de envío surgido de una devolución, el mismo corre por cuenta del comprador.
Solamente Sagrada Familia Shop se hará cargo del costo de envío, en el caso de que el cambio sea por alguna falla o mal estado del producto.

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  • (+54 11) 4963 7505
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